Der KI-Agent, der Gästen einfach antwortet

Easy Agent Hospitality Agent Agent Nice Schneller-als-du Don't worry Doesn't sleep Oh-bot-oh-bot Ben-Bot
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Kennst du das?

Ein KI-Agent für Gäste

So sieht das aus

W
Wilma
Bot
📨 Beatriz
📅 2026-05-28 → 2026-05-31
🏷️ arrival_time
💬 Gast:
Dear Benjamin, we have just managed the itinerary. Will be arriving very soon in the morning, so we decided to make the city tour before checking in. The check in will be arround 18:00–18:30. Will inform few days before arriving to confirm it. Just to let you know we do not need any extra. We are just 4 adults. Thank you!
✉️ Vorschlag:
Perfect! 18:00–18:30 works great for check-in. You'll use our self-check-in keybox - I'll send you the code on your arrival day.

Enjoy your morning city tour!

Benjamin & Team
OK NEIN ICH 11:30
Oder Feedback.
✅ An Beatriz gesendet! 11:30
W
Wilma
Bot
ℹ️ Auto: Alessandro (simple_confirmation)
💬 At what time is the check out on Thursday?
✉️ Check-out is 11:00 on Thursday (April 30th). Keys go back in the wardrobe.

Need a late check-out until 1 pm? It's available in your guest guide for 25€.

Benjamin & Team
18:02

Aktuelle Zahlen

1
Agent
1
Apartment
74
beantwortete Gästenachrichten
64%
vollautomatisch
Das sind die Zahlen unseres Live-Agents seit März 2026 — Stand 1. Mai 2026

Sicherheit

  • Datensicher nach DSGVO
  • Rechtssicher nach EU AI Act
  • Sicherer Server steht in Schweden

Erfahrungen

"Ich hatte keine Lust mehr auf Gäste-Kommunikation. Sollte einfach erledigt werden. Und auch mit den wenigen Antworten, die ich noch freigebe, wird aus dem nervigen Thema für mich ein leichtes, schönes Klick-Klick."
B
Benjamin
Berlin · 1 Apt
"Lass uns noch mal zum Gäste-Agent sprechen..."
S
Sven
Kassel · 6 Apt
👋
Wer kommt als nächstes?
Schreib mir →

So arbeiten wir zusammen

1
Info-Call (10 Min)
▼
  • Du erzählst kurz von deinen Apartments
  • Ich zeige dir, wie der Agent bei mir arbeitet und beantworte alle deine Fragen – selbst, wenn du ihn dann doch lieber selbst baust
2
Buchung
▼
  • Vertrag/Angebot abgeschlossen
  • Wir vereinbaren den Details-Call
3
Details-Call (35 Min*)
▼
  • Wir lassen deine Wissensdatenbank automatisch erstellen und gehen zur Qualitätssicherung einmal durch
  • Wir definieren das technische Setup, z.B. wo du Nachrichten freigibst
4
Agent-Aufbau (ca. 3–5 Tage)
▼
  • Ich richte deinen Agenten ein und passe meine Software-Vorlagen auf deinen Fall und deine Infrastruktur an
  • Ich teste alles und bereite den Go-Live vor
5
Go-Live-Call (25 Min)
▼
  • Wir schalten gemeinsam scharf und testen gemeinsam
  • Du entscheidest, was automatisch und was zur Freigabe geht
6
Feedback-Call (nach 5–10 Tagen, 15 Min)
▼
  • Erste Erfahrungen besprechen und Agent wenn nötig anpassen
  • Wir besprechen, was schon gut läuft und was wir noch verbessern
7
Final-Call
▼
  • Auto-Quote anheben, wo es passt
  • Du bekommst den monatlichen Anpassungs-Rhythmus erklärt
*Bei >5 Apt. etwas länger
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Was kostet das?

Klein
1–3 Apartments
Setup einmalig
390 €
Wochenpreis für Betrieb, Learning und Wartung
9 €/ Apt. · Woche
Mittel
4–9 Apartments
Setup einmalig
550 €
Wochenpreis für Betrieb, Learning und Wartung
7 €/ Apt. · Woche
Groß
10–20 Apartments
Setup einmalig
890 €
Wochenpreis für Betrieb, Learning und Wartung
5 €/ Apt. · Woche
Preise sind netto, zzgl. MwSt.
Was ist im Setup enthalten? ▼
  • Details-Call
  • Anbindung an deine Software
  • Wissensbasis aus deinen Listings, Konversationen und Hausinfos
  • Erstellung KI-Agent
  • 3 Wochen Testphase mit zwei Feedbackrunden
  • Go-Live-Call
Was ist im Wochenpreis enthalten? ▼
  • Der Agent läuft 24/7 auf sicherem Server
  • Antworten in deiner Muttersprache oder auf Englisch für internationale Gäste
  • Update Wissensbasis einmal pro Monat über neue Antworten an Gäste oder neue Infos wie z.B. geändertes WLAN-Passwort oder andere Schlüsselübergabe
  • Server, Token, technischer Betrieb — alles drin
  • Direkter Draht zu mir bei Rückfragen
⏱ Vertragsdauer: Jederzeit monatlich kündbar
✉️ Antwortzeit: Bei Anfragen antworte ich i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen

So sieht das im Vergleich aus

Anzahl Apartments:
5
Selbst antworten Assistenz bezahlen Neue KI-Software einführen KI-Agent selber bauen Wir bauen den KI-Agent für dich
Setup-Aufwand – 5–10 Std. 15–30 Std. + 1–4 Wochen Trainingsphase 30–80 Std. unter 1,5 Std.
Kosten / Woche 0 €100–125 € Eigenzeit ca. 65 € ca. 25 € ca. 13 €
Eigener Aufwand / Woche 4–5 Std. ca. 25 Min. ca. 1 Std. ca. 1,5 Std.
Antwortzeit Stunden Stunden sofort, 24/7 sofort, 24/7 sofort, 24/7
Datenschutz & EU AI Act konform ? ? ? ? ✓
Details & Annahmen zur Vergleichstabelle ▼
  1. KI-Software bezieht sich auf Auto-Pilot-fähige KI-Tools wie Besty AI, Nowistay oder Enso Connect, die Gästenachrichten ohne manuellen Klick senden. Viele KI-Tools (Hospitable Host-Plan, Hostfully Inbox AI etc.) bieten KI-Antworten zwar an, lassen sie aber nur als Vorschlag stehen – der Vermieter muss jede Nachricht manuell freigeben und versenden. Diese sind hier nicht berücksichtigt.
  2. Eigenzeit-Aufwand bewertet mit 25 €/Std.; bei "Selbst antworten" fallen 4–5 Std./Woche an, die nicht als Geldausgabe sichtbar sind.
  3. Eigener Aufwand bei Assistenz: Eskalationen prüfen (Sonderfälle, die die Assistenz nicht selbst beantwortet) ca. 10 Min., kurzes Feedback zu Antwortvorschlägen geben (Korrekturen werden automatisch eingearbeitet) ca. 10 Min., Onboarding neuer Themen wie Preisänderungen oder neue Hausregeln ca. 5 Min.
  4. Eigener Aufwand bei KI-Software: Bei Auto-Quote 75 %: ca. 2,5 Freigaben pro Tag à 45 Sek. plus Korrekturen nicht idealer Antworten gegenüber Gästen plus laufende Pflege der Wissensbasis (neue Hausregeln, lokale Tipps, Preisänderungen).
  5. Eigener Aufwand bei Selbstbau: Wie bei KI-Software plus laufende technische Wartung – API-Updates wenn Modelle wechseln, Bug-Fixing, Prompt-Anpassungen.
  6. Eigener Aufwand bei "Wir bauen ihn für dich": Bei Auto-Quote 75 %: ca. 2,5 Freigaben pro Tag à 45 Sek. plus gelegentliche Korrekturen nicht idealer Antworten – Pflege der Wissensbasis und technische Wartung übernehmen wir, im monatlichen Anpassungs-Zyklus werden Edge-Cases eingebaut.
  7. Antwortzeit "sofort, 24/7": Antworten kommen sofort – die Qualität ist allerdings nicht garantiert: Reviews der Auto-Pilot-Anbieter dokumentieren auch nicht ideale Antworten bei Sonderfragen; ein selbstgebauter Agent funktioniert nur so gut, wie er trainiert wurde.
  8. Setup-Aufwand bei KI-Software: Initialer Eigenaufwand: Tool-Recherche und -Vergleich (3–5 Std.), Account-Setup und Anbindung (1–2 Std.), Knowledge Base aufbauen (4–8 Std.), Templates und Eskalationsregeln konfigurieren (2–4 Std.). Plus Trainingsphase von 1–4 Wochen bis zur belastbaren Antwortqualität, in der Antworten aktiv nachjustiert werden müssen. Anbieter bewerben oft "10 Min. Onboarding" – Capterra- und G2-Reviews zeigen jedoch, dass die belastbare Antwortqualität erst nach Wochen mit aktiver Nachjustierung erreicht wird.
  9. Datenschutz & EU AI Act: Besty AI ist nicht DSGVO-konform (US-basiert, kein dokumentiertes DPA, kein EU-Hosting); Nowistay (FR) und Enso Connect (Kanada) bieten besseren EU-Datenschutz; eine vollständige EU-AI-Act-Konformität (z.B. Art. 50 Transparenzpflicht) ist bei keinem der drei dokumentiert.
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Über mich

Ich bin Benjamin. Vor über 10 Jahren habe ich Smoobu gegründet. Ich freue mich sehr, was aus dem Unternehmen geworden ist. Ich nutze Smoobu als Property Management System immer noch jeden Tag.

Als Digital Product Manager fand ich es eine coole Herausforderung, einen KI-Agenten zu entwickeln, der mich tatsächlich beim Betrieb meiner Ferienwohnung entlastet.

Da befreundete Vermieter*innen gefragt haben, ob sie das auch bekommen können, habe ich die Lösung hier in ein Angebot gegossen, das ich gut nachhalten kann. Ihr könnt es gerne weiterempfehlen für Menschen, denen es Arbeit abnehmen könnte. Es gibt eine gute Beratung dazu und die Arbeit übernehme ich mit meinem Team.

So ein Agent macht Spaß. Schritt für Schritt die Auto-Antwort-Quote nach oben bringen — wenn man weiß, es läuft. Antwortvorschläge freizugeben oder schnell zu ändern, fühlt sich super viel leichter an als immer wieder selbst zu antworten. Das anstrengende verschwindet einfach.